سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-07-30
الاشتراكات والمقاعد: 14 يومًا
إن اشتريت فصلًا أو سنة أو مقعدًا إضافيًا ثم غيّرت رأيك، اكتب إلينا خلال 14 يومًا من الشراء ونُعيد المبلغ كاملًا. لا نطلب سببًا.
بناء المساقات: يُسترد إن فشل
ثمن البناء يُستَرد إن لم يكتمل البناء أو لم يُنتج مساقًا صالحًا للاستخدام. أمّا البناء المكتمل فلا يُسترد.
والسبب واقعي لا سياسة: لحظة تشغيل البناء يُفرَّغ التسجيل وتُستدعى النماذج، وهذا مال يُدفع فورًا لأطراف أخرى ولا يمكن استرجاعه. ولهذا نعرض السعر كاملًا قبل الدفع، ولا نبدأ البناء إلا بعد أن تُقرّه.
كيف تطلب
اكتب إلينا من البريد الذي سجّلت به، وأخبرنا ما اشتريته ومتى. لا نطلب استمارة.
كيف يُنفَّذ الاسترداد
المدفوعات تُعالَج عبر Polar كتاجر مسجَّل، والاسترداد يُنفَّذ عبره فيصل إلى نفس وسيلة الدفع. مدّة الوصول تتبع بنكك عادةً بضعة أيام عمل. وعند استرداد وصولٍ مدفوع تُلغى المدّة المقابلة له من رصيدك.
إن فشل البناء دون أن تطلب شيئًا
البناء الفاشل لا يستهلك رصيدك: إن تعذّر إكمال بناء دفعتَ ثمنه، يُعاد الرصيد تلقائيًا لتستخدمه من جديد. وإن رأيت غير ذلك فهو خطأ — اكتب إلينا.