تواصل معنا
البريد أدناه يصل إلى شخص يقرأه، لا إلى صندوق آلي. المنتج يُطوّر بشخص واحد، فالردّ عادةً خلال يومين إلى ثلاثة — نقولها كما هي بدل وعدٍ بساعات لا نستطيع الوفاء به.
ما يُفيد ذكره في رسالتك
- البريد الذي سجّلت به، إن كان السؤال عن حسابك.
- رمز المساق أو رابطه، إن كان السؤال عن مساق بعينه.
- ما توقّعته وما حدث فعلًا، إن كنت تُبلغ عن خطأ.
الدفع والفواتير
المدفوعات تُعالَج عبر Polar كتاجر مسجَّل، وهو من يُصدر الفاتورة ويُدير الاسترداد. إن كان سؤالك عن فاتورة أو إيصال، فابدأ بالبريد الذي وصلك منهم — وإن لم تجد ما تبحث عنه فاكتب إلينا ونتابعه معهم.
طلبات إزالة محتوى
إن كنت محاضرًا أو مؤسسة ورأيت محتوى مبنيًّا من مادّتك، اكتب إلينا على نفس البريد مع رابط المساق أو رمزه ووصف المادّة. نتعامل مع هذه الطلبات بجدّية ونردّ عليها أولًا.